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Ilse Maubert Roura, experta en emprendedores, franquicias y oportunidades de negocios, asegura que las marcas deben monitorear el uso de emojis para aprender a conectar con sus clientes y evaluar su posición en la industria, ya que proveen en tiempo real como se perciben sus productos o servicios en línea frente a su competencia.
El número de tweets que contienen emojis y arroban alguna marca han incrementado un 49% desde septiembre de 2015. Además, el estudio señala que en un futuro cercano se utilizarán emojis para determinar la capitalización del mercado de compañías.
“No son solo una novedad o una moda. En menos de 10 años, el volumen y la variedad de emojis se han disparado y actualmente 95% de las personas los usan, lo que los convierte en el idioma más popular de Internet”, afirma Maubert Roura.
